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通りすがりのお客様☆

お世話になっております☆

ムーブメントの吉川でございますo(*^▽^*)o~♪

先日、あるお客様が新規でご来店されました。

通りすがりに立ち寄られたとのことでした。

お客様のご要望は、ホイールの真ん中のエンブレム(カバー)がとれたので代わりの物はないか。

というものでした。

ホイールは2~3年で新しいものに変わっていくので、古い部品は生産中止になり

代わりの物はありません。

しかも、カバーが外れたからと言って走行に支障があるかといえば、

全く問題ございません。

ですが、お客様のご希望は、安全面のことだけではありませんでした。

話を聞いていると、見た目のことも気にされているようでした。

そこで社長が、簡易ですが。。。と、同じ色の接着テープを型どおりに切り取って貼るという

作業をさせて頂きました。

同じものではないし、近くからみたらすぐテープだと分かってしまうようなものでしたが、

お客様には大変喜んでいただけました。

いろんな車屋さんに行って相談したけど、軽くあしらわれたそうでした。

「こんなに親切に対応して頂いて、ありがとうございます。」

と大変ありがたいお言葉を頂きました。

周りからしたら小さいことだと思うことでも、

お客様それぞれ愛着があって、大切なお車です。

お話を聞いていく中で、小さなことも見逃さずニーズにお応えすることが

どんなに大事かということを改めて気づかせてくれたお客様でした。

作業が終わり一度お見送りした後、

再度ご来店されて、お土産を頂きました。

IMG_0311 IMG_0312

Y様の喜んでいただいた笑顔は忘れられないと思います。

本当にありがとうございます☆

今後とも宜しくお願い致しますo(*^▽^*)o~♪

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